Politique de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Un abonnement Smart IPTV 8K est un contenu numérique mis à disposition immédiatement après le règlement. Cette politique indique les situations dans lesquelles un remboursement est possible et la procédure à suivre.
Le délai de rétractation de quatorze jours fixé par l’article L221-18 du Code de la consommation ne concerne pas les contenus numériques dont l’exécution a débuté avec votre accord exprès et après renoncement à ce droit (article L221-28 13°).
En confirmant votre commande, vous demandez la mise en service immédiate et renoncez à ce droit dès que vos identifiants vous parviennent. Tant que ces identifiants ne vous ont pas été envoyés, vous pouvez encore annuler et obtenir un remboursement intégral.
Envoyez votre demande depuis la page Contact en indiquant :
Notre équipe cherchera d’abord à régler le problème technique avec vous avant tout remboursement.
Chaque demande obtient une réponse sous 48 heures ouvrées. En cas d’acceptation, le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. L’accès au service est coupé dès que la demande est acceptée.
Une question sur cette politique ? Écrivez-nous via la page Contact. Ces règles viennent compléter nos Termes et Conditions.